Privacybeleid.

Lumina Assistance is een freelance virtual en personal assistant service, gedreven als eenmanszaak en gevestigd tussen Amsterdam (Nederland) en Dubai (VAE). Voor de toepasselijke privacywetgeving is Lumina Assistance de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.

Deze website wordt beheerd door en namens Lumina Assistance. Alle gegevens die via deze website worden verzameld, worden direct en privé verwerkt — niet door een grote organisatie of een externe marketingpartij.

Informatie wordt alleen verzameld wanneer je deze zelf verstrekt. Dat kan gebeuren via het contactformulier, bij het aanmelden voor de nieuwsbrief of in directe e-mailcommunicatie. De soorten informatie die kunnen worden verzameld:

• Je volledige naam
• Je e-mailadres
• Je bedrijfs- of merknaam, indien opgegeven
• Je interessegebied (VA Retainer, PA Retainer, op uurbasis of anders)
• Elke boodschap of detail dat je in een formulier of e-mail toevoegt

Deze website verzamelt geen gevoelige persoonsgegevens zoals financiële informatie, identiteitsdocumenten of gezondheidsgegevens via publieke formulieren. Mocht dergelijke informatie tijdens een professionele samenwerking relevant worden, dan wordt deze behandeld onder een aparte geheimhoudingsovereenkomst.

De informatie die je verstrekt, wordt uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Om tijdig en relevant op je vraag te reageren
• Om te communiceren over mogelijke diensten of een lopende samenwerking
• Om af en toe updates of inzichten te sturen, als je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief
• Om de website te verbeteren op basis van algemene, geanonimiseerde gebruiksdata

Je gegevens worden nooit gebruikt voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering. Ze worden nooit verkocht, verhuurd of gedeeld met derden voor marketing- of advertentiedoeleinden. Nooit.

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) mogen persoonsgegevens alleen worden verwerkt als daar een rechtsgrond voor is. Voor Lumina Assistance zijn dit:

Toestemming

Wanneer je een formulier verstuurt of je aanmeldt voor de nieuwsbrief, geef je expliciet toestemming om je gegevens voor dat specifieke doel te gebruiken.

Gerechtvaardigd belang

Het beantwoorden van zakelijke vragen en het onderhouden van professionele communicatie vormt een gerechtvaardigd zakelijk belang.

Contractuele noodzaak

Als je cliënt wordt, is bepaalde gegevensverwerking nodig om de afspraken in onze overeenkomst na te komen.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door rechtstreeks contact op te nemen met Lumina Assistance of door je af te melden voor e-mailcommunicatie.

Je gegevens worden veilig opgeslagen via de platforms die deze website en de communicatie ondersteunen. Dit zijn onder meer Wix (website en formulierinzendingen) en standaard e-mailinfrastructuur. Beide platforms hanteren branchestandaarden voor beveiliging, waaronder versleuteling tijdens verzending en opslag.

De toegang tot je persoonsgegevens is strikt beperkt. Alleen Lumina Assistance heeft toegang tot wat je verstuurt — andere partijen hebben geen toegang, behalve waar dit wettelijk verplicht is.

Hoewel alle redelijke maatregelen worden genomen om je gegevens te beschermen, is geen enkele methode van internetoverdracht 100% veilig. Heb je zorgen over het versturen van gevoelige informatie? Neem dan rechtstreeks contact op om alternatieven te bespreken.

Je persoonsgegevens worden niet gedeeld, verkocht of openbaar gemaakt aan derden, met de volgende beperkte uitzonderingen:

Dienstverleners

Platforms die deze website laten draaien (zoals Wix) kunnen gegevens verwerken als onderdeel van hun dienstverlening. Deze partijen zijn gebonden aan hun eigen privacybeleid en verwerkersovereenkomsten.

Wettelijke verplichtingen

Indien vereist door de wet, een rechterlijk bevel of een toezichthouder kan openbaarmaking nodig zijn. In dat geval wordt alleen het strikt noodzakelijke gedeeld.

Er zijn geen advertentiepartners, datahandelaren of analyseplatforms met toegang tot persoonlijk identificeerbare informatie die via deze website wordt verzameld.

Deze website gebruikt cookies — kleine tekstbestanden op je apparaat — om de gebruikservaring te verbeteren en om te begrijpen hoe de site wordt gebruikt. De gebruikte soorten cookies:

Essentiële cookies

Nodig om de website goed te laten werken. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld zonder de kernfunctionaliteit te beïnvloeden.

Analytische cookies

Gebruikt om geanonimiseerd inzicht te krijgen in algemeen bezoekersgedrag, zodat de site in de loop van de tijd kan worden verbeterd.

Voorkeurscookies

Gebruikt om je instellingen te onthouden, zoals je taalvoorkeur.

Bij je eerste bezoek zie je een cookiemelding waarin je niet-essentiële cookies kunt accepteren of weigeren. Je kunt cookies ook op elk moment beheren of uitschakelen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies je ervaring op de site kan beïnvloeden.

Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Gegevens uit contact- en aanvraagformulieren worden tot 12 maanden bewaard, of voor de duur van een professionele samenwerking die hieruit voortvloeit
• Gegevens van nieuwsbriefabonnees worden bewaard totdat je je afmeldt
• Gegevens met betrekking tot een actieve klantrelatie worden bewaard voor de duur van die relatie en een redelijke periode daarna, zoals vereist door toepasselijke wetgeving

Zodra gegevens niet meer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Als je in de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk woont, heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Recht op inzage

Je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die over jou worden bewaard.

Recht op rectificatie

Je kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

Recht op verwijdering

Je kunt verzoeken om je gegevens te laten verwijderen, met inachtneming van eventuele wettelijke bewaarplichten.

Recht op beperking

Je kunt vragen om de verwerking van je gegevens onder bepaalde omstandigheden te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

Je kunt verzoeken om je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar

Je kunt op elk moment bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze op elk moment intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem direct contact op met Lumina Assistance via de gegevens hieronder. Verzoeken worden binnen 30 dagen beantwoord. Als je vindt dat je rechten niet zijn gerespecteerd, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Deze website kan links bevatten naar externe sites, waaronder sociale media zoals Instagram en LinkedIn. Lumina Assistance is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van die sites. Lees hun privacyverklaringen door voordat je daar persoonlijke informatie achterlaat.

Deze website is niet gericht op of bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan 16 jaar. Lumina Assistance verzamelt niet bewust persoonsgegevens van personen onder de 16. Als je vermoedt dat een kind via deze site persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan direct contact op zodat deze kunnen worden verwijderd.

Dit Privacybeleid kan af en toe worden bijgewerkt om wijzigingen in de dienstverlening, wettelijke vereisten of de werking van de website weer te geven. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is herzien.

Voortgezet gebruik van deze website na wijzigingen geldt als acceptatie van het bijgewerkte beleid. Bij ingrijpende wijzigingen wordt een melding op de website getoond.

Heb je vragen, zorgen of verzoeken met betrekking tot dit Privacybeleid of de manier waarop je persoonsgegevens worden behandeld, neem dan contact op:

Reacties op gegevensgerelateerde verzoeken volgen binnen 30 dagen, in lijn met de AVG.